Échange et retour

Le consommateur privé dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner à ses frais le(s) produit(s) qu’il a commandé(s), sans pénalité et sans indication de motif.  Ce délai court à partir du lendemain de la date de livraison de la commande.  Le(s) produit(s) doit (doivent) être retourné(s) dans son (leur) emballage et conditionnement d’origine à l’adresse suivante: S.A. MARTIN VAN CLEVEN , NIJVERHEIDSSTRAAT 1 , Zone B1, à 8650 HOUTHULST.

Néanmoins les produits qui ne sont pas de stock mais sur commande ne peuvent pas être retournés.

La preuve de retour par la Poste ou par le Trefpunt doit être validée.  Toutes les informations concernant les retours sont également mentionnées au verso du bon de livraison.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, la S.A. MARTIN VAN CLEVEN remboursera à l’Acheteur dans les trente (30) jours suivant la réception du colis par la S.A. MARTIN VAN CLEVEN (la date de réception par la S.A. MARTIN VAN CLEVEN sert de notification à la S.A. MARTIN VAN CLEVEN du fait que l’Acheteur a exercé son droit de renonciation à l’achat), les sommes versées, à l’exception des frais de retour des produits à la S.A. MARTIN VAN CLEVEN, qui restent à la charge de l’Acheteur.

Les articles payés avec des écochèques ne peuvent pas être remboursés.  En cas de retour, l’Acheteur peut échanger l’article contre un autre article payable par écochèque.  Une carte-cadeau de la S.A. MARTIN VAN CLEVEN, une fois achetée sur le site internet, ne peut faire l’objet d’un retour, ni d’un remboursement, sous quelque forme que ce soit.

En cas de remboursement par la S.A. MARTIN VAN CLEVEN, l’Acheteur ne sera pas remboursé des frais de transaction facturés par Mollie, PayPal ou d’autres fournisseurs et des frais d’expédition facturés par nous.